주문 취소 - 위약금 미발생

- 고객이 제품을 결제를 완료된 날로부터 일반 구매 1일이 경과되지 않았을 경우 / 주문제작 상품은 취소 불가

주문 취소 - 위약금 발생(상품구매가의 10%)

- 고객이 제품 결제를 완료한 날로부터 일반 구매 1일 이내, 배송 3일 이내가 경과되어 제품이 출고 전 취소를 요청하는 경우

주문 취소 - 위약금 발생(상품구매가의 30%+왕복배송비)

- 제품 출고된 이후에 취소 요청 할 경우 배송당일(제품 출고 이후)

- 천연가죽, 기능성 원단, 원목가구 제작 과정에서 발생하는 자연스러운 현상 및 원자재의 고유 특성을 이유로 교환 및 반품을 요청하는 경우

- 배송당일 (제품 출고 이후) 사이즈 측정 방식 및 수작업 제작과정에 따른 제품 표기스펙과의 허용오차(±3cm)상태 미세한 단차를 근거로 한 교환 및 반품을 요청하는 경우

- 제품설치 후 이상 유무를 확인한 후 3일 이내 교환 및 반품을 요청하는 경우 

- 구성 품목의 일부 만을 반품 및 교환을 요청하는 경우(1인 시트, 팔걸이, 의자 등) 

주문 변경 

- 프레임랩 주문제작가구에 한해서 제품의 컬러, 디자인, 원단, 주문제작 사항의 요건에 따라 제품이 달라지는 특이사항으로 결제 완료 시점으로부터 1일(영업일 기준) 이후에 제작이 시작이 되며 그 이후에는 원단, 컬러 변경은 어려우니 신중한 구매 부탁드립니다. 

 * 해당 기간 내 변경 요청 시 기존 출고 일정보다 늦어질 수 있습니다. 

 * 동일 제품을 프로모션 전환 등의 금액 추가 할인 사유로 변경을 요청하신 경우에도 동일하게 취소 및 변경의 위약금이 발생됩니다.      

환불 처리 기간

기간 현금 : 주문 취소 접수 후 3일 이내 

카드 : 자사몰 주문 취소 확정 후 카드사 취소 확정까지 7-10일 소요(자사몰 취소 확정 후 카드사에서 처리

교환 · 반품 · 환불 가능한 경우

- 배송완료 후 상품 자체의 하자가 발견되어 수령일 3일(영업일 기준) 이내에 고객센터로 접수하여 주신 경우에만 교환이 가능합니다.  

- 제품의 하자 혹은 파손 사유가 아닌 단순 변심으로 인한 교환 (색상, 사이즈 교환 등)은 불가능합니다.  

- 상품의 내용이 표시, 광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 인지한 날로부터 30일 이내에 청약철회 가능합니다.

- 제품 하자 혹은 배송 시 파손으로 인한 교환 비용은 공급자가 부담합니다. 다만 일부 상품은 신모델 출시, 부품 가격 변동 등 제조사 사정으로 인한 가격 및 대체상품으로 변동될 수 있습니다.

- 환불 신청은 상품 수령일로부터 3일 이내 신청 가능합니다.(단순 변심으로 환불시 위약금 30%) 상품 회수 후 영업일 7일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.  

- 상품 출고 이후 환불 요청 시 상품 회수 후 환불 처리됩니다. 결제일에 맞추어 대금이 청구될 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리 됩니다.  

교환 · 반품 · 환불 불가한 경우

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 부적절한 취급(아세톤 등의 화학물질) 또는 부주의(무리한 힘, 날카로운 것)로 인한 파손 및 고장의 경우 제품의 사용목적 이외의 사용, 개조 등으로 일어난 파손 또는 고장의 경우

- 철재 도금 제품의 제작 공정상 불가피한 사항으로 색을 입히는 작업 과정에서 색상 톤의 미세한 차이, 표면이 매끄럽지 않거나, 도금 얼룩 및 스크래치가 일부분 있는 경우 제품 특성상 개봉 및 조립 후에는 상품의 하자가 있는 경우를 제외하고는 교환 및 환불이 불가합니다. 

- 반품시, 상품과 상품의 택, 포장박스 등 보내드린 구성품 그대로 반송해 주셔야 교환 및 환불이 가능합니다.

상품 수령일로부터 3일 이내 교환 · 반품 · 환불 의사를 통보하지 않고 반품하실 경우, 보류 상태(미처리)가 되니, 고객센터로 의사를 밝혀주시길 바랍니다. 

환불 처리 기간

- 현금 : 주문 취소 접수 후 3일 이내

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- 프레임랩의 품질 보증기간은 구입일로부터 1년입니다. 단, 하드웨어의 경우 10년 보증 기간이 적용됩니다.

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